سياسة الارجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك.

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- قد يستغرق مدت ارجاع المنتج واستبداله ومعالجة الاسترجاع من سبعة الى عشر أيام وتقيد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان او محفظة فونيم ستورالخاصه بك في حال الدفع النقدي

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .

 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

رسوم الاسترجاع 25 ورسوم الاستبدال35 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكترونيه info@phonemestore.com يتضمن البيانات لتالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع رقم المنتج

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم االتواصل عن طريق الواتس على(+966531300721) خلال ساعات العمل 

Shopping Cart
الرئيسية
التصنيفات
عروضنا
0
السلة
حسابي
دردش
1
متجر فونيم
حي الله من جانا
كيف يمكنني مساعدتك؟
%d مدونون معجبون بهذه: